CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE


Online Workshop via Zoom
Selasa, 15 September 2020


Objective

  • Memahami pelanggan sebagai kunci terpenting dalam usaha
  • Mampu membangun sebuah kualitas pelayanan prima
  • Mempelajari cara-cara menghadapi customer complain
  • Memiliki smart attitude service, yaitu perilaku terbaik yang dapat ditampilkan dalam memberikan sebuah pelayanan kepada pelanggan

Outline

  • Pelayanan yang excellent
  • Melayani & Dilayani
  • Pentingnya Pelayanan Tulus & Pikiran Terbuka
  • Pelayanan dalam Organisasi
  • Pelayanan Internal & Eksternal
  • Tingkat Kepuasan Pelayanan
  • Membangun Pribadi Tulus, Penuh Empati & Berpikiran Terbuka
  • Cara menghadapi Situasi Tidak Menyenangkan saat Melayani

Trainer

Tedi Martha Kusuma, Msi,CNLP
Trainer, Coach, Business Practicioner, Former TV Presenter Managing Partner at PT Intipesan Konsulindo

Tempat :
Online dengan menggunakan aplikasi Zoom

Tanggal :
15 September 2020

Waktu :
9 s/d 15 WIB

Biaya Investasi :
Harga Normal : Rp. 600.000,-/peserta Early Bird (pembayaran sebelum tanggal 8 september 2020) & Jika 3 pendaftar dalam 1 perusahaan : Rp. 500.000,-

 

Pembayaran Melalui :
Bank Mandiri
Cab. Warung Buncit, Jakarta
AC. 127.0001044377 a/n
PT. INTIPESAN KONSULINDO

Informasi Pendaftaran :
CS : Sisca
Telp : (021) 781 5858 ext.107
Telp : (021) 781 9844 (direct)
Email : training@intipesan.co.id

https://bit.ly/RegCSExcellence

REGISTER NOW

Training Oktober 2020

                   
   8 Oktober 2020    12 Oktober 2020    15 Oktober 2020    22 Oktober 2020    28 Oktober 2020

Training November 2020

   
3, 6, 10, 13, 17, 20, 24, 27 November 2020


Clients

Bank IndonesiaPerum PeruriPT. ASKESPT. ASKRINDOPT. Asuransi Ekspor IndonesiaPT. Asuransi JasindoPT. Asuransi Lippo GeneralPT. Asuransi Wahana TataPT. ATRI DISTRIBUNDOPT. Bank MandiriPT. ErlanggaPT. Gapura Prima GroupPT. GratikaPT. Honda Prospect MotorPT. ARKONIN JAYAPT. OMRONPT. PELINDOPT. Perkebunan NusantaraPT. PLNPT. POS IndonesiaPT. Samudra IndonesiaPT. Semen GresikPT. Trikomsel OkePT. Tupperware IndonesiaPT. Unilever IndonesiaPT. Wijaya KaryaPT. PertaminaPT. FDK IndonesiaPT. Total IndonesiaPT. Bank Nusantara ParahiyanganPT. Telkom IndonesiaPT. POLYTRONTPK KOJAPT. SHOWA IndonesiaKementerian Keuangan Republik IndonesiaPT. Pupuk Iskandar Muda AcehPT. AMACO Mitsui IndonesiaPT. Badak NGLPT. Bank SumutPT. Bank Riau

Intipesan Group

IntipesanMitra KelolaIntimarkAMC IndonesiaIntipesan Learning CenterMoney and Capital InstituteIntipesan